Regulamin Serwisu Nova-Energy

Pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

1. Blog – publicznie i nieodpłatnie dostępne merytoryczne treści tekstowe, graficzne lub audiowizualne, prowadzony poprzez publikowanie wpisów tematycznych, z którymi może zapoznać się każdy, bez potrzeby spełnienia specjalnych warunków.
2. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Towar. Wszystkie Ceny podane są w PLN w kwocie brutto.
3. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Kupujący lub Usługobiorca – osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna posiadająca osobowość prawną, która odpowiednio zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą lub korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
5. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93, ze zm.).
6. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia Usługobiorcom otrzymywanie informacji o Towarach, nowościach i promocjach w Serwisie.
8. Regulamin – ten regulamin.
9. Serwis – strona internetowa pod adresem nova-energy.pl, w tym m.in. działający w jej ramach sklep internetowy.
10. Sprzedawca lub Usługodawca – Nova-Vision sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-687, ul. Wspólna 63B/2, KRS: 0000671851, NIP: 7010679178, REGON: 366943436. Kapitał zakładowy: 5.000 zł opłacony w całości.
11. Towar – wszelkie rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, w tym m.in. magazyny energii wraz z osprzętem.
12. Towar Outletowy – Towar, w odniesieniu do którego Kupujący został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od typowych wymogów zgodności z Umową, np. w zakresie kompletności, jakości, funkcjonalności itd.
13. Umowa – zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym lub Usługobiorcą, której przedmiotem jest:
    • a) sprzedaż Towaru (umowa sprzedaży),
    • b) sprzedaż Towaru z usługą Montażu – szczegółowe informacje dotyczące usługi Montażu oraz Usług dodatkowych niezbędnych dla wykonania montażu reguluje odrębny Regulamin świadczenia usługi montażu Towarów zakupionych w Serwisie Nova-Energy, stanowiący załącznik i integralną część Regulaminu.
14. Usługi Elektroniczne – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
16. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

1. Sprzedawcą w sklepie internetowym dostępnym pod adresem nova-energy.pl jest spółka Nova-Vision sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-687, ul. Wspólna 63B/2, KRS: 0000671851, NIP: 7010679178, REGON: 366943436. Kapitał zakładowy: 5.000 zł opłacony w całości.
2. Możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail sklep@nova-energy.pl lub pod numerem telefonu: 22 602 26 91.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie jest Sprzedawca. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz o plikach cookies przeczytasz w polityce prywatności i plików cookies.
4. Do korzystania z Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczy:
   • 1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
   • 2) standardowy i aktualny system operacyjny;
   • 3) jedna ze standardowych przeglądarek internetowych w aktualnej wersji wraz z włączoną obsługą plików cookies;
   • 4) dostęp do poczty elektronicznej.
5. Zawarcie Umowy nie może nastąpić anonimowo lub pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane osobowe.
6. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

1. Świadczymy na rzecz Usługobiorców Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu. Usługą Elektroniczną w ramach Serwisu jest Newsletter, Formularz Kontaktowy oraz Formularz Zamówienia. Prowadzimy także Bloga.
2. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje poprzez wypełnienie dedykowanego narzędzia zapisu na Newsletter znajdującego się w stopce Serwisu, poprzez podanie adresu poczty elektronicznej, zaznaczenie odpowiedniego check-boxa oraz kliknięcie przycisku „Zapisz mnie". Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@nova-energy.pl lub też pisemnie na adres Usługodawcy. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest na czas nieokreślony.
3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Usługobiorcę pierwszego Towaru do elektronicznego koszyka w Serwisie. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Kupującego łącznie dwóch kolejnych kroków: (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Serwisu po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Kupuję i płacę". W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Kupującego następujących danych dotyczących Kupującego: imię i nazwisko, adres (nazwa ulicy, numer budynku/numer lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj), adres e-mail, numer telefonu, oraz danych dotyczących Umowy: Towaru/ów, ilość Towaru/ów, miejsce i sposób dostawy Towaru/ów, sposób płatności. W wypadku Kupujących niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie danych identyfikujących firmę, w tym numer NIP. Warunkiem złożenia zamówienia jest także a) akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien się zapoznać, b) potwierdzenie zapoznania się z treścią Polityki prywatności i plików cookie. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
4. Formularz Kontaktowy – Formularz Kontaktowy został udostępniony Usługobiorcy w zakładce Kontakt. Celem skorzystania z Formularza Kontaktowego Usługobiorca dokonuje następujące czynności: a) wypełnia Formularz Kontaktowy poprzez podanie danych i informacji zgodnie z pojawiającymi się pytaniami, b) udziela odpowiednich zgód na przesyłanie informacji handlowej lub marketing bezpośredni umożliwiających przedstawienie oferty. Aby zakończyć wypełnianie formularza kliknij przycisk „Wyślij Formularz".
5. Usługi Elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
6. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Serwisu. Usługobiorca powinien informować Usługodawcę o wszelkich wykrytych nieprawidłowościach w działaniu Serwisu. W celu świadczenia wysokiej jakości Usług Elektronicznych, Usługodawca informuje, że może prowadzić prace techniczne lub informatyczne mające na celu rozwój Serwisu. W tym m.in. dodawać, usuwać lub zmieniać istniejące funkcje w ramach Serwisu.

1. Zawarcie Umowy między Kupującym a Sprzedawcą nie wymaga założenia konta w Serwisie.
2. Cena uwidoczniona pod konkretnym Towarem podana jest w złotych polskich i zawiera również koszty dostawy oraz montażu Towaru (o ile wymaga usługi montażu) i podatki (cena brutto). O łącznej Cenie wraz z podatkami Towaru będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat o obowiązku ich uiszczenia, Kupujący jest informowany na stronach Serwisu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Kupującego woli związania się Umową.
3. Wszelkie opisy Towarów na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy (składania ofert).
4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie wybranego Towaru do koszyka poprzez kliknięcie w „Dodaj do koszyka", a następnie wypełnienie Formularza Zamówienia. W Formularzu Zamówienia konieczne jest podanie informacji, o których mowa w § 3 ust. 3 Regulaminu. W przypadku wątpliwości Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. W przypadku Towarów, które są Towarami Outletowymi, dodatkowym warunkiem złożenia zamówienia jest zaznaczenie check-boxa, z wyrażeniem przez Kupującego zgody na nabycie Towaru niepełnowartościowego.
6. W Formularzu Zamówienia obowiązkowe jest podanie prawdziwych danych osobowych. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega także prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności lub prawdziwości. W takiej sytuacji, Sprzedawca poinformuje niezwłocznie Kupującego o swoich wątpliwościach, a Kupującemu będzie przysługiwało prawo do ich wyjaśnienia. W przypadku braku danych pozwalających na podjęcie kontaktu przez Sprzedawcę, Sprzedawca udzieli informacji o wątpliwościach i wszelkich innych wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
7. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w Formularzu Zamówienia są prawdziwe, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, mimo posiadania takiego uprawnienia.
8. Proces składania Zamówienia kończy się w momencie kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę". Kliknięcie powyższego przycisku oznacza złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Towarów od Sprzedawcy, na warunkach jakie zostały określone w Formularzu Zamówienia.
9. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania zamówienia, może:
   • 1) przyjąć ofertę złożoną przez Kupującego poprzez przyjęcie Zamówienia do realizacji – w tej sytuacji Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji,
   • 2) nie przyjąć oferty Kupującego i anulować złożone zamówienie – w takim wypadku Umowa nie zostaje zawarta, a Kupującemu zwracane są wszystkie płatności dokonane w momencie składania Zamówienia.

1. Sprzedawca, według swojego wyboru, może do określonych Towarów stosować Przedsprzedaż.
2. Towary objęte Przedsprzedażą są wyraźnie oznaczane w ramach Serwisu jako Towary dostępne w Przedsprzedaży. W zakładce Towaru Sprzedawca zamieszcza informację o prawdopodobnej dacie dostępności Towaru oraz prawdopodobnej dacie dostawy Towaru.
3. Na potrzeby zawierania Umów w ramach Przedsprzedaży postanowienia § 4 stosuje się odpowiednio.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, o którym mowa w ust. 2, w szczególności w sytuacji wystąpienia opóźnień w dostarczaniu Sprzedawcy Towaru przez podmioty trzecie. Sprzedawca będzie informował Kupujących o wszelkich zmianach terminów związanych z Przedsprzedażą.
5. W przypadku, gdyby sprzedaż Towarów nie była możliwa na warunkach przewidzianych w Przedsprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego.
6. Jeżeli Kupujący nie zgadza się na zmianę warunków sprzedaży Towaru, może zrezygnować z zawarcia Umowy (anulować swoje Zamówienie). W tej sytuacji Sprzedawca zwraca Kupującemu wszelkie płatności dokonane w ramach Przedsprzedaży. W przypadku anulowania Zamówienia po dokonaniu płatności Usługodawca dokonuje zwrotu płatności dokładnie w taki sam sposób, w jaki płatność otrzymał.

1. Sprzedawca udostępnia Kupującemu następujące sposoby płatności z tytułu Umowy:
   • 1) Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
   • 2) Płatność w systemie ratalnym mBanku z ofertą kredytu pożyczki – płatność odbywa się w całości lub części ze środków pochodzących z kredytu udzielonego przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa), wpisany jest do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000025237 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy), NIP: 526-021-50-88, REGON: 001254524. Kapitał zakładowy wynosi 170 103 364 zł (w całości opłacony, stan na 01.01.2026 r.).
   • 3) Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Paynow. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi: Paynow, która jest własnością firmy Melements Spółka Akcyjna w Warszawie (00-850 Warszawa), przy ulicy Prostej 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000590484, o kapitale zakładowym wynoszącym 19 700 000,00 zł w całości opłaconym, nr NIP 5223047892.
   • 4) Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000320590, NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561. Obsługiwane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
2. W przypadku każdego Zamówienia zastrzegamy sobie prawo nieoferowania niektórych rodzajów płatności i oferowania innych. Serwis akceptuje jedynie płatności dokonywane z kont bankowych prowadzonych w granicach Unii Europejskiej (UE). Wszelkie koszty transakcji finansowych ponosi Kupujący.
3. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Kupujący zrezygnował z nabycia Towaru i anulować złożone zamówienie lub odstąpić od Umowy.
4. Faktura VAT doręczana jest Kupującemu drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.
5. W przypadku informowania o obniżeniu Cen, Sprzedawca podaje informację o najniższej Cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny Towaru lub która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni). Najniższą cenę podaje się w każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru, obok informacji o obniżonej Cenie Towaru, stosownie do art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz. U. z 2019 r. poz. 178).

1. Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Towaru do Kupującego jest odpłatna, chyba że co innego wynika z informacji prezentowanych w Serwisie w toku składania Zamówienia.
3. Koszty dostawy Towaru są wskazywane Kupującemu w Serwisie w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Kupującego woli związania się Umową.
4. Sprzedawca informuje Kupującego o sposobie dostawy lub odbioru Towaru poprzez przesyłki kurierskie.
5. Kupujący zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Kupujący stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru/ów, jest obowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. w postaci spisania protokołu szkody.
6. Zamówione Towary powinny zostać dostarczone Konsumentowi w terminie 7 dni roboczych, których bieg został określony w pkt. 9, chyba że w opisie Towaru został wyraźnie oznaczony dłuższy termin. W takiej sytuacji składając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji dostawy wynikający z opisu Towaru.
7. Termin montażu zależny jest od terminarzu prac ekip montażowych Sprzedawcy oraz czynników niezależnych od Sprzedawcy (jak harmonogram robót budowlanych w wybranym przez Kupującego miejscu montażu, opóźniający wykonanie usługi montażu przez Sprzedawcę).
8. Jeżeli Kupujący zamawia Towary z różnym czasem realizacji, dla Sprzedawcy wiążącym terminem realizacji całości Zamówienia jest najdłuższy termin realizacji Zamówienia spośród wszystkich Towarów wchodzących w skład zamówienia, przy czym Sprzedawca może zaproponować podział zamówienia na kilka niezależnych przesyłek w celu przyśpieszenia czasu realizacji w odniesieniu do części Towarów.
9. Początek biegu terminu dostawy do Kupującego liczy się w następujący sposób:
   • 1) W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem, poprzez płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
   • 2) W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności w systemie ratalnym – od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu z Kupującym umowy kredytowej, nie wcześniej jednak niż od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy środkami z udzielonego Kupującemu kredytu.
10. Usługa montażu Towaru rozpocznie się nie później niż w ciągu 30 dni od odbioru przez Konsumenta Towaru, zasady wykonywania usługi montażu określa Regulamin świadczenia usługi montażu Towarów zakupionych w Serwisie Nova-Energy.

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Kupującego innego niż Konsument z tytułu rękojmi jest wyłączona.
2. Do Umów, które są zawierane przez Konsumenta stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową, które są zawarte w Ustawie o prawach konsumenta z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie dwóch lat od tej chwili, chyba że:
   • 1) Termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy;
   • 2) Umowa dotyczy Towaru Outletowego, gdzie Kupujący wyraźnie wyraził zgodę na nabycie Towaru Outletowego.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Sprzedawca może:
   • 1) dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub
   • 2) dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić wymiany lub naprawy w celu doprowadzenia do zgodności Towaru z Umową.
7. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
8. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową, Sprzedawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni, od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    • a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru;
    • b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
    • c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
    • d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków, o których mowa w § 8 ust. 5;
    • e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
11. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu Ceny.
13. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
15. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na swój koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Reklamacja może zostać złożona przez Kupującego na przykład:
    • 1) pisemnie na adres: Nova-Vision sp. z o.o., ul. Wspólna 63B/2, 00-687 Warszawa;
    • 2) mailowo: sklep@nova-energy.pl. Informujemy jednocześnie, że preferowany przez nas kanał komunikacyjny w sprawach reklamacyjnych to poczta elektroniczna (mail). Pozwala nam ona na sprawniejszą reakcję na zgłoszony problem i świadczenie obsługi reklamacyjnej na najwyższym poziomie.
18. Sprzedawca zaleca skorzystanie z przygotowanego wzorca reklamacji, jednak nie jest to konieczne.
19. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
20. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Kupującego na kontakt podany przez Kupującego podczas składania reklamacji.
21. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres: Nova-Vision sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-687, ul. Wspólna 63B/2.
22. Koszt dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru przez Kupującego będącego Konsumentem byłoby nadmiernie utrudnione, obowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje.
23. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź dystrybutora.
24. W wypadku Towarów objętych gwarancją informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji prezentowana jest w opisie Towaru w Serwisie. Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej wydawanej Kupującemu wraz z Towarem.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Konsument może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o zgodzie na wykonanie usługi i utracie prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu 14 dni. W takiej sytuacji po wykonaniu usługi montażu Konsument traci prawo do odstąpienia od Umowy.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   • 1) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez Konsumenta osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
     • a) obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części,
     • b) polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów;
   • 2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
4. Konsument może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie takie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru formularza, stanowiącego Załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres sklep@nova-energy.pl. W przypadku złożenia oświadczenia drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: Nova-Vision sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-687, ul. Wspólna 63B/2.
6. Do zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towarów. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze Towar od Konsumenta, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towarów z powrotem.
9. Zwracamy się z prośbą o dołączenie dowodu zakupu do zwracanego Towaru (np. paragon, faktura).
10. Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zwracany Towar lub przekazać Towar osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie Towarów przed jego upływem. Towar musi być zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem, w którym został dostarczony do Konsumenta. Prosimy o zapakowanie i zabezpieczenie odsyłanych Towarów tak, aby nie zostały uszkodzone w transporcie.
11. Zwracane Towary należy odesłać na adres: Nova-Vision sp. z o.o., ul. Wspólna 63B/2, 00-687 Warszawa, z dopiskiem „Zwrot".
12. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych Towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towarów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
14. Korekty do faktur (wystawiane np. w przypadku odstąpienia od Umowy) dostarczane są pocztą elektroniczną na adres email podany przy zamówieniu.
15. W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
16. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w stosunku m.in. do Umowy:
    • a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
    • b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • e) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    • f) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
    • g) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

1. Kupujący/Usługobiorca, który skorzystał z Serwisu, ma prawo w każdym czasie do zamieszczania opinii na temat Towarów będących w ofercie sklepu internetowego nova-energy.pl, Sprzedawcy/Usługodawcy lub Towarów sprzedawanych w Serwisie.
2. Dodawanie opinii jest możliwe w ramach Serwisu lub serwisów zewnętrznych należących do podmiotów trzecich. Zamieszczanie opinii jest dobrowolne.
3. Kupujący/Usługobiorca przesyłając opinię do Serwisu wyraża zgodę na przestrzeganie zasad niniejszego Regulaminu.
4. Zamieszczenie opinii jest możliwe po skorzystaniu z Serwisu, w szczególności po zawarciu Umowy. Niedopuszczalne jest zamieszczanie opinii o Towarach, których Kupujący/Usługobiorca nie nabył w Serwisie.
5. Zamieszczane opinie nie mogą zawierać m.in. następujących treści:
   • treści wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
   • treści naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej, naruszających jakiekolwiek prawa podmiotów trzecich;
   • opinii przez opłaconych użytkowników, w szczególności w celu sztucznego podwyższenia oceny Towarów;
   • treści wulgarnych, obraźliwych, nieuczciwych, nierzetelnych, sprzecznych z prawem i dobrymi obyczajami.
6. W przypadku gdy treść zamieszczanych opinii będzie niezgodna z zapisami niniejszego Regulaminu, Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, takich jak w szczególności: rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.
2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Newsletter) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach dotyczących danej umowy o charakterze ciągłym i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca ma prawo odstąpienia od umowy.
4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Kupujących przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

(Załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta – formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Załącznik: Regulamin świadczenia usługi montażu.